{"id":142423,"date":"2018-05-29T08:04:00","date_gmt":"2018-05-29T08:04:00","guid":{"rendered":"https:\/\/ac-franchise.be\/devenir-franchiseur-une-aventure-complexe-5830"},"modified":"2018-05-29T08:04:00","modified_gmt":"2019-03-07T16:00:41","slug":"devenir-franchiseur-une-aventure-complexe-5830","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ac-franchise.be\/article\/devenir-franchiseur-une-aventure-complexe-5830","title":{"rendered":"Devenir franchiseur : Une aventure complexe"},"content":{"rendered":"
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Franchiseur ! Voil\u00e0 un m\u00e9tier qui attire de plus en plus de chefs d’entreprises<\/b>. N\u00e9anmoins ces derniers doivent avoir r\u00e9ussi dans leurs domaines d’origine. En effet, chaque secteur d’activit\u00e9 – secteur Immobilier, de l’Alimentation, du Pr\u00eat \u00e0 porter, de la Restauration… \u00a0a ses propres m\u00e9canismes de r\u00e9ussite et le m\u00e9tier de franchiseur s’ajoute au m\u00e9tier d’origine <\/b>sans le rendre plus facile, au contraire.<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n
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Franchiseur, un m\u00e9tier \u00e0 part enti\u00e8re<\/h3>\n
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Une fois \u00e9tablie la preuve du succ\u00e8s du franchiseur dans son m\u00e9tier d’origine<\/b>, un entrepreneur doit savoir que le m\u00e9tier de franchiseur ne s’improvise pas. Il lui faudra cerner tous les \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s et les facteurs d\u00e9terminants du succ\u00e8s. L’originalit\u00e9 de ce m\u00e9tier r\u00e9side dans la multitude de t\u00e2ches que le franchiseur devra assurer. <\/div>\n
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Ainsi, apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 \u00e0 l’origine d’un concept original, test\u00e9 et \u00e9prouv\u00e9, le franchiseur devra veiller \u00e0 mettre en place la meilleure organisation<\/b> possible pour permettre une bonne duplication de son concept par ses franchis\u00e9s et garantir la p\u00e9rennit\u00e9 de son r\u00e9seau et de tous ses membres. Bon gestionnaire, il sera un fournisseur de services pour ses adh\u00e9rents et aura de pr\u00e9f\u00e9rence du charisme pour f\u00e9d\u00e9rer l’ensemble de ses partenaires franchis\u00e9s. Il devra \u00e9galement \u00eatre inventif, passionn\u00e9 et digne de la confiance que ses franchis\u00e9s lui accordent.<\/div>\n
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Cr\u00e9ation, strat\u00e9gie et organisation, trois \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s de la franchise<\/h3>\n
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Avoir une id\u00e9e c’est tr\u00e8s bien, avoir une qui soit originale c’est encore mieux ! Mais l’originalit\u00e9 ne suffit pas toujours \u00e0 faire r\u00e9ussir un projet.<\/b> Il faut que le concept de ce dernier soit rentable, exploitable et surtout duplicable.<\/div>\n
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\u00catre inventif est un atout lorsqu’on veut devenir franchiseur<\/b>. Une qualit\u00e9 \u00e0 mettre en avant lors du choix du nom et du logo de l’enseigne. L’am\u00e9nagement du point de vente et le choix des couleurs auront eux aussi besoin d’un esprit cr\u00e9atif. Ainsi, le r\u00e9seau pourra se diff\u00e9rencier de ses concurrents.<\/p><\/div>\n
La pr\u00e9sence de toutes ces qualit\u00e9s est un atout pour le franchiseur et donnera naissance \u00e0 un \u00ab concept commercial \u00bb, \u00e0 une \u00ab formule \u00bb ou \u00e0 un \u00ab syst\u00e8me \u00bb propre \u00e0 l’enseigne<\/b>. Et pour devancer les nouvelles strat\u00e9gies de ses concurrents, la t\u00eate de r\u00e9seau doit innover, trouver de nouvelles id\u00e9es, indispensables pour \u00e9viter une monotonie commerciale \u00e0 son enseigne. On se rend bien compte que ces qualit\u00e9s sont rarement r\u00e9unies chez le m\u00eame homme et que le bon franchiseur est aussi celui qui a su s’entourer d’un \u00e9quipe.\u00a0
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Devenir franchiseur n’est pas une fin en soi, bien au contraire c’est le d\u00e9but d’une nouvelle aventure, une opportunit\u00e9 de se d\u00e9velopper rapidement et de voir son enseigne acqu\u00e9rir plus de notori\u00e9t\u00e9. Reste que le choix de la franchise, en tant que formule commerciale pour une entreprise n’est pas une \u00e9vidence. La franchise est-elle la meilleure option<\/b> pour le d\u00e9veloppement de l’enseigne compte tenu de son activit\u00e9, des sp\u00e9cificit\u00e9s du march\u00e9 dans lequel elle op\u00e8re, de la concurrence, de son mode de fonctionnement, de ses capacit\u00e9s financi\u00e8res\u2026 ?<\/div>\n
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Le chef d’entreprise doit se poser les bonnes questions et \u00eatre en mesure d’y r\u00e9pondre avant d’opter pour le m\u00e9tier de franchiseur :<\/h3>\n
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\u2022 Le concept de l’entreprise est-il exploitable via un r\u00e9seau de franchise <\/b>? Ses principes et ses bases sont-ils compatibles avec les aspirations de dirigeants autonomes ? <\/div>\n
\u2022 Une id\u00e9e trop compliqu\u00e9e, incomprise, d\u00e9mod\u00e9e ou trop moderniste par rapport aux besoins du march\u00e9 ne sera-t-elle pas difficile \u00e0 r\u00e9aliser ?<\/div>\n
\u2022 La strat\u00e9gie marketing sera-t-elle compatible avec les sp\u00e9cificit\u00e9s l\u00e9gales de la franchise ?\u00a0<\/div>\n
\u2022 Les objectifs du franchiseur seront-t-ils conformes \u00e0 ceux des franchis\u00e9s ?<\/div>\n
\u2022 La franchise permettra-t-elle au franchiseur et \u00e0 ses franchis\u00e9s de r\u00e9aliser plus facilement leurs objectifs ? Apporte-t’elle un \u00ab\u00a0plus\u00a0\u00bb ?<\/div>\n
\u2022 Les moyens financiers dont dispose le franchiseur seront-ils suffisants pour un d\u00e9veloppement en franchise ?<\/p><\/div>\n
Un entrepreneur d\u00e9sireux de monter un r\u00e9seau solide ne doit pas songer \u00e0 faire du profit imm\u00e9diatement. Seule la mise en place d’outils performants et la bonne organisation du r\u00e9seau en interne permettront au franchiseur de gagner sur le long terme.\u00a0<\/p>\n

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\u00catre proche de ses franchis\u00e9s, innover continuellement <\/b>et respecter ses engagements sont des principes \u00e0 respecter par le franchiseur. Il devra adapter son entreprise. Il aura la lourde t\u00e2che de cr\u00e9er une osmose entre ses multiples collaborateurs et ses franchis\u00e9s. La gestion du \u00abr\u00e9seau\u00bb pr\u00e9conise une fluidit\u00e9 relationnelle entre ses diff\u00e9rents membres. L’accompagnement et le suivi continu des franchis\u00e9s<\/b> seront assur\u00e9s par ses collaborateurs : formateurs, coachs, animateurs. Un suivi indispensable pour garantir le respect des normes et des r\u00e8gles par les franchis\u00e9s.<\/p><\/div>\n
Ces derniers vont devoir apprendre, se former, se faire conseiller pour conna\u00eetre toutes les ficelles du m\u00e9tier de franchis\u00e9 : l’animation du r\u00e9seau, la gestion, le marketing, la vente, l’organisation\u2026 Une formation de quelques semaines voire de quelques mois au si\u00e8ge ou dans une unit\u00e9 pilote permettra au franchis\u00e9 d’avoir une id\u00e9e claire de ce \u00e0 quoi il va s’engager.<\/b> <\/div>\n

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Pour qu’une franchise r\u00e9ussisse, il faut que le r\u00e9seau soit solide<\/b>, bien structur\u00e9, bas\u00e9 sur le respect et la transparence. Le s\u00e9rieux du franchiseur, les moyens financiers, techniques et humains mis \u00e0 disposition, l’implication des franchis\u00e9s sont des facteurs d\u00e9terminants.<\/div>\n
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Franchiseur : cr\u00e9ateur, manager, organisateur\u2026 et d\u00e9veloppeur<\/h3>\n
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Le dynamisme et l’esprit f\u00e9d\u00e9rateur du franchiseur se refl\u00e9teront dans la qualit\u00e9 des relations<\/b> qui unissent les diff\u00e9rents membres du r\u00e9seau. Gr\u00e2ce \u00e0 un bon recrutement et \u00e0 un choix judicieux de franchis\u00e9s motiv\u00e9s, impliqu\u00e9s, dot\u00e9s de qualit\u00e9s relationnelles, le r\u00e9seau \u00e9voluera plus vite et l’enseigne pourra acqu\u00e9rir plus de notori\u00e9t\u00e9. <\/div>\n
En v\u00e9ritable meneur d’hommes, la t\u00eate de r\u00e9seau devra motiver ses \u00e9quipes, les assister, les mettre face \u00e0 leurs responsabilit\u00e9s, les aider \u00e0 se d\u00e9velopper en conjuguant leurs atouts. Il devra montrer l’exemple en \u00e9tant toujours pr\u00e9sent, actif dans son r\u00e9seau et gardant un contact direct avec ses franchis\u00e9s.<\/b> <\/div>\n
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Une chaine solide est une chaine dont les maillons se compl\u00e8tent parfaitement. Un maillon qui se cale et c’est toute la chaine qui coince. Partant de ce principe, le franchiseur doit assurer son r\u00f4le de f\u00e9d\u00e9rateur.<\/b> En effet, il doit savoir comment f\u00e9d\u00e9rer les franchis\u00e9s autour d’un projet commun : le d\u00e9veloppement du r\u00e9seau.\u00a0<\/div>\n
Dans certaines franchises, il revient au franchiseur de fabriquer, stocker, r\u00e9f\u00e9rencer<\/b> ses produits et m\u00eame livrer ses franchis\u00e9s. Il accompagne en permanence ses franchis\u00e9s tout en assurant une s\u00e9rie de services. Ainsi, en pratique, il sera consid\u00e9r\u00e9 comme un fournisseur. De ce fait le franchis\u00e9 sera trait\u00e9 non seulement comme partenaire, mais aussi comme client.<\/div>\n
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De la disponibilit\u00e9 envers les clients-partenaires et un sens aigu du service seront indispensables aux \u00e9quipes recrut\u00e9es dans les centrales de franchises. L’esprit du r\u00e9seau en sera alors mis en valeur.<\/div>\n
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Pour aspirer au m\u00e9tier de franchiseur, il faut se mettre \u00e0 l’\u00e9vidence que c’est une fonction qui demande un engagement personnel important. En outre, la ma\u00eetrise de son m\u00e9tier de base, un sens inn\u00e9 du management et beaucoup de tact seront indispensables pour passer du statut d’un patron au statut d’un grand patron !<\/div>\n
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Les degr\u00e9s de cr\u00e9ativit\u00e9 et de performance de la cha\u00eene seront tributaires de son <\/b>savoir-faire<\/b> de leader<\/b>, qui suscitera chez tous ses partenaires la fiert\u00e9 d’appartenir au r\u00e9seau. L’implication de ces derniers dans les projets d’entreprise et leur adh\u00e9sion aux d\u00e9cisions du groupe seront une cons\u00e9quence relative \u00e0 son esprit f\u00e9d\u00e9rateur.<\/div>\n
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Comme un meneur de jeu, le franchiseur donne \u00e0 son r\u00e9seau le tempo juste<\/b> et cr\u00e9e les combinaisons parfaites \u00e0 son \u00e9quipe. D\u00e9finir la strat\u00e9gie \u00e0 suivre par son entreprise passe par un dessin des objectifs financiers. Le monde des affaires est un monde strict et ce n’est pas le m\u00e9tier de franchiseur qui d\u00e9rogera \u00e0 cette r\u00e8gle. Ainsi, la bonne sant\u00e9 financi\u00e8re des deux parties prenantes de la franchise est une condition \u00e0 remplir pour esp\u00e9rer voir le r\u00e9seau se d\u00e9velopper.<\/div>\n
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Reste que dans la pratique, c’est au franchiseur de veiller \u00e0 l’\u00e9quilibre entre le profit croissant de ses franchis\u00e9s<\/b> et la rapidit\u00e9 de son retour sur investissement. La mise \u00e0 disposition de moyens n\u00e9cessaires \u00e0 la p\u00e9rennit\u00e9 de son r\u00e9seau d\u00e9pendra d’une vision \u00e0 long terme : perception des exigences de structure li\u00e9es \u00e0 son d\u00e9veloppement, anticipation de l’\u00e9volution du concept…<\/div>\n
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En faisant adh\u00e9rer des franchis\u00e9s \u00e0 son r\u00e9seau, le franchiseur est tenu de faire preuve de bon sens<\/b>, de faire les bons placements, et ce au moment opportun. En effet, la stagnation du concept fera sentir ses partenaires comme d\u00e9laiss\u00e9s par leur guide. La r\u00e9novation de l’aspect visuel de l’enseigne peut \u00eatre un investissement judicieux pour lui porter une bouff\u00e9e d’oxyg\u00e8ne.<\/div>\n
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Certains franchis\u00e9s frustr\u00e9s en pensant aux sommes vers\u00e9es au franchiseur,<\/b> ne voient pas l’arbre qui se cache derri\u00e8re la for\u00eat. En effet, ils peuvent n\u00e9gliger les montants investis par le concepteur dans l’organisation centrale ou les frais g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par la mise en place de nouveaux produits. C’est pour cela qu’on ne rappellera jamais assez la sacralit\u00e9 de l’information qui doit \u00eatre transmise \u00e0 ses franchis\u00e9s afin de les garder motiv\u00e9s et concern\u00e9s par le d\u00e9veloppement du r\u00e9seau.<\/div>\n
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L’exploitation originale d’une id\u00e9e devenue concept, l’efficacit\u00e9 dans la transmission du savoir-faire et la capacit\u00e9 \u00e0 mobiliser des ressources humaines (effet de levier) sont les trois \u00e9l\u00e9ments de base de la franchise en tant que moyen de d\u00e9veloppement de l’entreprise.<\/p>\n

Jean Samper<\/i>
Dans la franchise depuis 1975<\/i>
Membre du coll\u00e8ge des experts en franchise de la FFF<\/i><\/p>\n

La r\u00e9daction vous conseille les articles suivants : <\/i>
–\u00a0A quoi vous sert le franchiseur avant, pendant, apr\u00e8s l’ouverture ?<\/a>
–\u00a05 conditions indispensables pour devenir un bon franchiseur<\/a> <\/div>\n

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Une fois \u00e9tablie la preuve du succ\u00e8s du franchiseur dans son m\u00e9tier d’origine, un entrepreneur doit savoir que le m\u00e9tier de franchiseur ne s’improvise pas. 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