{"id":285101,"date":"2017-10-11T06:23:00","date_gmt":"2017-10-11T05:23:00","guid":{"rendered":"https:\/\/ac-franchise.be\/les-ventes-en-ligne-dans-la-franchise-et-le-commerce-associe-4701"},"modified":"2017-10-11T06:23:00","modified_gmt":"2019-03-07T16:01:02","slug":"les-ventes-en-ligne-dans-la-franchise-et-le-commerce-associe-4701","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ac-franchise.be\/article\/les-ventes-en-ligne-dans-la-franchise-et-le-commerce-associe-4701","title":{"rendered":"Les ventes en ligne dans la franchise et le commerce associ\u00e9"},"content":{"rendered":"
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Le r\u00e8glement d\u2019exemption n\u00b0 330\/2010<\/b> du 20 avril 2010, entr\u00e9 en vigueur en juin 2010 incite les op\u00e9rateurs y compris les r\u00e9seaux et enseignes \u00e0 d\u00e9velopper leurs activit\u00e9s en ligne. D\u00e8s lors qu\u2019ils sont agr\u00e9\u00e9s, les distributeurs, parmi eux les franchis\u00e9s, coop\u00e9rateurs ou concessionnaires, etc, doivent avoir la facult\u00e9 de vendre sur leur site Internet comme ils le font dans leurs points de vente physiques. Les fabricants ne peuvent pas limiter les quantit\u00e9s vendues par Internet ni pratiquer des prix plus \u00e9lev\u00e9s pour les produits destin\u00e9s \u00e0 la vente en ligne.<\/span> <\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n
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Il reste possible pour le fournisseur-franchiseur de limiter la vente sur internet \u00e0 des distributeurs disposant de points de vente physiques.<\/b> Cette d\u00e9rogation au principe de libert\u00e9 du commerce est justifi\u00e9e par l\u2019int\u00e9r\u00eat du consommateur qui peut se rendre sur place pour examiner les produits, voire les tester.<\/span> \u00a0

En mati\u00e8re de distribution exclusive<\/b>, le fournisseur-franchiseur peut \u00e9galement exiger que le distributeur ne vise pas activement les clients ou groupes de clients attribu\u00e9s exclusivement \u00e0 un autre franchis\u00e9. Classiquement, le distributeur exclusif reste libre de vendre \u00e0 tout client qui le contacte. La vente passive est toujours autoris\u00e9e.<\/span> \u00a0

Un fournisseur-franchiseur ne peut segmenter les march\u00e9s<\/b> au d\u00e9triment des consommateurs. Ainsi n\u2019est pas valable une obligation impos\u00e9e au distributeur de diriger automatiquement ses clients en ligne vers le site Web d\u2019un autre distributeur (ou du franchiseur). Il est tout aussi illicite d\u2019imposer \u00e0 un franchis\u00e9 de ne pas donner suite \u00e0 une transaction si la carte de cr\u00e9dit du client montre une adresse ext\u00e9rieure \u00e0 son territoire contractuel.<\/span> \u00a0

Attention, la vente en ligne par les franchis\u00e9s voulant profiter de l\u2019impact d\u2019une marque nationale voire internationale peut donner lieu \u00e0 des exc\u00e8s divers<\/b>. L\u2019image du r\u00e9seau peut en p\u00e2tir. Tant pour leur int\u00e9r\u00eat que pour celui de leurs franchis\u00e9s, les franchiseurs doivent faire leur possible pour \u00e9viter les abus <\/b>qui peuvent donner lieu \u00e0 un d\u00e9ficit d\u2019image.<\/span> \u00a0

A cette fin, il est opportun d\u2019exiger de chaque point de vente qu\u2019il respecte un manuel op\u00e9rationnel pour l\u2019utilisation de la vente en ligne, une \u00abe-bible\u00bb.<\/b><\/span> \u00a0
Les lignes directrices du r\u00e8glement du 20 avril 2010 doivent inciter ceux qui n\u2019ont pas r\u00e9dig\u00e9 leur e-bible \u00e0 le faire, avec le plus de d\u00e9tails possibles, tant sur le plan technique que sur le plan commercial. D\u00e8s lors que des r\u00e8gles sp\u00e9cifiques viennent prot\u00e9ger la qualit\u00e9 d\u2019un concept, le juge n\u2019aura aucune raison de les invalider. Le savoir-faire pourra toujours l\u00e9gitimer la sp\u00e9cificit\u00e9 du fonctionnement on-line.<\/span><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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