{"id":285848,"date":"2017-05-17T07:20:00","date_gmt":"2017-05-17T06:20:00","guid":{"rendered":"https:\/\/ac-franchise.be\/interview-francois-de-chavagnac-responsable-reseau-illico-travaux-6283"},"modified":"2017-05-17T07:20:00","modified_gmt":"2019-03-07T16:01:13","slug":"interview-francois-de-chavagnac-responsable-reseau-illico-travaux-6283","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ac-franchise.be\/article\/interview-francois-de-chavagnac-responsable-reseau-illico-travaux-6283","title":{"rendered":"Interview Fran\u00e7ois de Chavagnac, responsable r\u00e9seau illiCO travaux"},"content":{"rendered":"
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Pionni\u00e8re et leader de son march\u00e9, la franchise illiCO travaux<\/a> a toujours su faire \u00e9voluer son concept afin de se rapprocher davantage des besoins de ses clients. L\u2019enseigne porte \u00e9galement une grande importance \u00e0 la satisfaction de ses adh\u00e9rents et multiplient les actions visant \u00e0 les accompagner efficacement. Les explications de Fran\u00e7ois de Chavagnac, responsable du r\u00e9seau<\/b>.<\/div>\n
Propos recueillis par Jean Samper, fondateur d\u2019AC Franchise.<\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n
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Fran\u00e7ois de Chavagnac, responsable r\u00e9seau illiCO travaux <\/div>\n<\/p><\/div>\n
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JS : Voulez-vous vous pr\u00e9senter ?<\/h3>\n
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Fran\u00e7ois de Chavagnac<\/b> : \u00ab Je suis responsable du r\u00e9seau d\u2019illiCO travaux. Mon r\u00f4le est d\u2019accompagner et d\u2019animer le r\u00e9seau. Nous avons 34 franchis\u00e9s que nous suivons au quotidien, physiquement et \u00e0 distance, pour les aider \u00e0 garder des valeurs qualitatives pour nos clients et en m\u00eame temps \u00e0 progresser commercialement.<\/i> <\/div>\n
J\u2019ai un an et demi d\u2019histoire chez la franchise illiCO travaux, avant j\u2019\u00e9tais responsable r\u00e9seau et marketing plut\u00f4t orient\u00e9 automobile avec un d\u00e9but de carri\u00e8re chez General Motors au marketing produits Chevrolet France avant de rejoindre les \u00e9quipe Nissan France sur la partie apr\u00e8s-vente pendant trois ans, J\u2019ai \u00e9galement pass\u00e9 cinq ans dans le Groupe Rapido en tant que responsable r\u00e9seau et marketing pour la marque Fleurette, \u00a0puis j\u2019ai \u00e9t\u00e9 \u00a0appel\u00e9 chez illiCO pour prendre en charge le r\u00e9seau et d\u2019autres activit\u00e9s dont le marketing. \u00bb<\/i> <\/div>\n
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JS : Quelle sont les sp\u00e9cificit\u00e9s de l\u2019offre illiCO travaux et de l\u2019ambiance au sein du r\u00e9seau ?<\/h3>\n
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Fran\u00e7ois de Chavagnac<\/b> : \u00ab illiCO travaux a mis en place un concept tr\u00e8s fort, \u00e9prouv\u00e9 depuis 17 ans, et qui \u00e9volue avec nos franchis\u00e9s, d\u2019o\u00f9 l\u2019importance du poste de responsable du r\u00e9seau de franchise pour collecter toutes \u00a0les informations et faire \u00e9voluer le concept.<\/i> <\/div>\n

Nous sommes aujourd\u2019hui la seule enseigne qui permet de traiter tout type de travaux de la simple mise en relation entre le client et l\u2019artisan jusqu’au contrat de gestion du projet de A \u00e0 Z en passant par le suivi de chantier. Nous sommes \u00a0la seule enseigne \u00e0 proposer \u00a0une offre aussi compl\u00e8te dans le monde des travaux<\/b>.\u00a0<\/i><\/div>\n

Pour ce qui est de l\u2019ambiance au sein du r\u00e9seau, elle correspond \u00e0 l\u2019identit\u00e9 et \u00e0 l\u2019image d\u2019illiCO travaux, cr\u00e9\u00e9e par Nicolas Daumont alors qu\u2019il avait tout juste 19 ans. Il a constitu\u00e9 autour de lui une \u00e9quipe qui lui ressemble pour grader ce dynamisme, cette fraicheur, cette envie d\u2019\u00e9voluer en permanence, de mettre en place de nouvelles id\u00e9es, cette constante \u00e9bullition chez illiCO tant au niveau du si\u00e8ge que du r\u00e9seau. Nous voulons travailler avec des gens qui nous ressemblent, nous recherchons des gens comme nous, capables de garder l\u2019esprit vif, pour que le travail se fasse le mieux \u00a0possible.\u00a0<\/i><\/div>\n

Nous avons \u00e9galement beaucoup de rendez-vous dans l\u2019ann\u00e9e, \u00a0parfois avec une partie de notre r\u00e9seau lors des r\u00e9unions r\u00e9gionales, souvent avec l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 de notre r\u00e9seau sur un s\u00e9minaire ou des formations continues, parfois en individuel lorsque le responsable du r\u00e9seau se d\u00e9place en agence.<\/b> Il y a toujours une grosse part de travail mais aussi \u00a0une bonne part de plaisir et de d\u00e9tente, nous faisons un m\u00e9tier qui nous passionne \u00a0et nous avons du plaisir \u00e0 le faire. \u00bb<\/i>\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0\u00a0<\/div>\n
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JS : La franchise illiCO travaux met-elle en place des commissions pour impliquer son r\u00e9seau dans la prise de d\u00e9cision ? <\/h3>\n
Fran\u00e7ois de Chavagnac<\/b>\u00a0:\u00a0\u00ab Oui tout \u00e0 fait, c\u2019est quelque chose que nous mettons en place pour l\u2019ann\u00e9e 2017, il s\u2019agit d\u2019une nouveaut\u00e9 en termes d\u2019animation r\u00e9seau.\u00a0 Nous mettons en place des commissions sur diff\u00e9rents sujets sur lesquels nous avons des ambitions. Nous avons besoin de notre r\u00e9seau, illiCO ce n\u2019est pas uniquement\u00a0 l\u2019histoire d\u2019une personne qui a cr\u00e9e l\u2019enseigne, mais aussi celle de tout un r\u00e9seau qui a fait \u00e9voluer le concept<\/b>. <\/p>\n

Nous avons une commission sur la communication, sur des sujets marketing, une commission qui va \u00eatre mise en place tr\u00e8s prochainement sur les outils digitaux, ainsi que d\u2019autres commissions qui vont se d\u00e9velopper tout au long de l\u2019ann\u00e9e.\u00a0\u00bb<\/i>\u00a0 \u00a0<\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n

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JS : Quel est le besoin le plus fr\u00e9quent en termes d\u2019assistance de la part des franchis\u00e9s ? <\/h3>\n
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Fran\u00e7ois de Chavagnac : \u00abLe besoin le plus fr\u00e9quent est un besoin d\u2019accompagnement sur un sujet pr\u00e9cis, souvent de communication. Le franchis\u00e9 va par exemple nous demander comment il doit communiquer ? Sur quel support (presse \u00e9crite, radio\u2026) ? En tant que t\u00eate de r\u00e9seau, nous avons \u00e9labor\u00e9s divers ratios et nous savons quel chiffre d\u2019affaire on peut esp\u00e9rer g\u00e9n\u00e9rer en fonction d\u2019un investissement en communication selon les diff\u00e9rents supports.<\/b><\/i> <\/div>\n

Nous mettons \u00e9galement \u00e0 la disposition de nos franchis\u00e9s des supports <\/b>qu\u2019il faut adapter : ces supports affichent le message d\u2019IlliCO travaux, mais le visuel qui y sera associ\u00e9 est diff\u00e9rent selon que l\u2019on soit \u00e0 Cherbourg ou \u00e0 Aix-en-Provence.<\/i><\/div>\n

Au-del\u00e0 de ces questions, l\u2019accompagnement le plus important est celui qui n\u2019est pas fr\u00e9quemment demand\u00e9 par le franchis\u00e9 et c\u2019est l\u00e0 que le franchiseur joue un r\u00f4le primordial en accompagnant le franchis\u00e9 l\u00e0 o\u00f9 il ne l\u2019attend pas forcement. Par exemple, \u00a0comme nous avons les chiffres de nos franchis\u00e9s en temps r\u00e9el, nous pouvons nous rapprocher d\u2019eux pour les alerter. Ainsi, nous entrons en contact avec le franchis\u00e9 d\u00e8s que nous constatons une baisse du nombre de prospects en dessous d\u2019un seuil statistique minimum. Nous l\u2019accompagnons sur les actions \u00e0 mettre en place pour rattraper le plus rapidement possible ce retard afin de lui \u00e9viter de se retrouver en difficult\u00e9 dans 3 mois.\u00a0<\/i><\/div>\n

De m\u00eame, d\u00e8s que nous constatons une hausse importante du nombre de prospects d\u2019un franchis\u00e9, nous le contactons pour conna\u00eetre les actions qu\u2019il a mises en place afin de partager les Best practices avec les autres franchis\u00e9s. La communication marche dans les deux sens.<\/b> \u00bb<\/i><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n
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JS : Quelle part du savoir-faire d\u2019illiCO travaux provient des remont\u00e9es terrain ? <\/h3>\n
Fran\u00e7ois de Chavagnac\u00a0<\/b>:\u00a0\u00abNous faisons tout avec le r\u00e9seau, beaucoup d\u2019id\u00e9es viennent du r\u00e9seau, de Nicolas Daumont aussi, qui a dix id\u00e9es par jour. Parfois c\u2019est lui qui met l\u2019\u00e9tincelle et elle est tout de suite diffus\u00e9e au r\u00e9seau, c\u2019est l\u00e0 que les d\u00e9cisions se prennent et que nous en \u00e9tudions la faisabilit\u00e9. La petite \u00e9tincelle il faut la travailler, il y a une id\u00e9e de base mais il faut peut \u00eatre l\u2019envisager sous un autre angle. Nous travaillons au quotidien avec le r\u00e9seau, les franchis\u00e9s les plus anciens sont avec nous\u00a0 depuis 15 ans. Si le concept d\u2019illiCO travaux est tr\u00e8s solide aujourd\u2019hui, c\u2019est\u00a0 gr\u00e2ce \u00e0 ces \u00e9changes permanents entre si\u00e8ge et r\u00e9seau. R\u00e9seau qui est impliqu\u00e9 dans la totalit\u00e9 des d\u00e9cisions, d\u2019o\u00f9 la mise en place des commissions.\u00a0<\/b>\u00bb<\/i><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n
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JS : Quels sont les avantages mis en avant par les franchis\u00e9s ? <\/h3>\n
Fran\u00e7ois de Chavagnac<\/b>\u00a0:\u00a0\u00abD\u2019abord, c\u2019est la rentabilit\u00e9, nous avons le r\u00e9seau qui d\u00e9gage le plus de chiffre d\u2019affaires en moyenne<\/b>. Depuis cette ann\u00e9e, nous certifions nos chiffres par un huissier de justice, <\/b>c\u2019est une d\u00e9marche un peu\u00a0 nouvelle dans le monde de la franchise. Nous donnons les bilans de nos franchis\u00e9s \u00e0 un huissier de justice pour pouvoir dire \u00e0 nos candidats qu\u2019il s\u2019agit de vrais chiffres, \u00e7a les aide dans le montage de leur projet aupr\u00e8s des banques.\u00a0 Cette rentabilit\u00e9 est due au mod\u00e8le d\u2019illiCO travaux, aux offres clients que nous proposons, \u00e0 tout ce que nous avons cr\u00e9e avec le r\u00e9seau et qui a permis de d\u00e9gager de la r\u00e9mun\u00e9ration suppl\u00e9mentaire.
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Deuxi\u00e8me point fort, illiCO travaux est le r\u00e9seau central, pionnier du m\u00e9tier de courtage en travaux invent\u00e9 par Nicolas Daumont<\/b>. C\u2019est un r\u00e9seau qui a exp\u00e9riment\u00e9 beaucoup de choses souvent avec succ\u00e8s, parfois avec des difficult\u00e9s,\u00a0 mais c\u2019est un r\u00e9seau qui a la l\u00e9gitimit\u00e9 de l\u2019ant\u00e9riorit\u00e9. illiCO travaux fait \u00e9galement partie du groupe Maisons France Confort, leader de la construction de maisons individuelles, ce qui nous place dans un sens plus large encore que les travaux.\u00a0 Nicolas Daumont a aussi cr\u00e9e la f\u00e9d\u00e9ration fran\u00e7aise de courtage en travaux\u00a0 dont il est encore le pr\u00e9sident. IlliCO cherche toujours \u00e0 \u00eatre \u00ab\u00a0au centre du jeu\u00a0\u00bb. <\/i> <\/i>Ces efforts nous permettent de rester au contact de gens qui peuvent faire \u00e9voluer les choses \u00e0 l\u2019avenir, nous permettre\u00a0 d\u2019\u00eatre puissants, d\u2019\u00eatre rassurants, de d\u00e9velopper des produits que d\u2019autres n\u2019ont pas, de cr\u00e9er des synergies avec les constructeurs\u2026
<\/i> <\/i>
Le troisi\u00e8me point fort d\u2019illiCO travaux est que nous travaillons entre gens qui s\u2019appr\u00e9cient, nous passons de bons moments mais avant tout nous voulons \u00eatre dans un r\u00e9seau qui est humain. Nous avons un r\u00e9seau qui est tr\u00e8s h\u00e9t\u00e9rog\u00e8ne avec un d\u00e9nominateur commun\u00a0: des courtiers heureux de leur m\u00e9tier et de leur r\u00e9seau.\u00a0\u00bb<\/i><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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