Chacune des deux parties est consciente des avantages indéniables que peut leur offrir la franchise. Des avantages qui ne les empêchent pas, cependant, d’avoir aussi conscience des inconvénients.
Alors, que l’on soit sur le point de développer un réseau de franchise ou d’adhérer à un réseau, il faut bien connaître les avantages et inconvénients de la franchise.
Les raisons du succès de la franchise
La franchise a prouvé son succès en affichant des résultats positifs, meilleurs que pour les entrepreneurs isolés, même et surtout en temps de crise. Elle permet de créer une collaboration commerciale et technique et donc une force collective pouvant faire face aux grands groupes succursalistes et arracher des parts de marché.
De plus, l’association du « savoir-faire » du franchiseur et de « l’esprit entrepreneurial » du franchisé, ajoutée au partage d’investissements, permet un développement rapide. (Partage d’investissements dans le sens où le franchisé investit dans son entreprise et le franchiseur dans ce qui permet au réseau de prospérer)
Sans oublier qu’en franchise, les structures sont plus simples et plus économiques qu’en succursalisme car un bon franchisé est motivé et n’a pas besoin d’être « poussé » ce qui économise des postes de surveillance, contrôle, encadrement, management….
Les avantages et inconvénients de la franchise
La franchise est un un projet qui réduit les risques sans pouvoir les supprimer en totalité. Cette vérité ne doit pas pour autant décourager d’éventuels candidats car les statistiques le prouvent, la franchise marche bien et réduit fortement les risques !
Les avantages :
- La franchise offre des chances supérieures de réussite par rapport aux commerces isolés
- Puissance d’achat
- Puissance publicitaire
- Partage des investissements, levier financier, facilité de financement
- Mutualisation des savoir-faire
- Moyens considérables pour un développement rapide à l’échelle nationale, voir internationale
Les inconvénients :
La franchise reste après tout un contrat liant deux entités et les engageant à respecter certaines obligations et assumer les inconvénients liés à leur contrat. Le franchisé se voit contraint de respecter les normes mises en place par le franchiseur qui, de son côté se doit de faire évoluer et réussir son concept et mettre tout en œuvre pour assurer la pérennité de son réseau.
La franchise peut entraver le désir d’indépendance totale qui anime l’esprit de certains créateurs d’entreprises.
Devenir franchisé : Avantages, inconvénients et obligations
Avantages :
- Bénéficier d’une enseigne à forte notoriété, de la puissance d’achat et de communication d’un réseau
- Bénéficier d’un réel avantage concurrentiel
- Démarrage plus sécurisé et montée en puissance plus rapide
- Nettement meilleur taux de succès à court, moyen et long terme
- Maîtrise professionnelle supérieure grâce au transfert de savoir-faire et à l’assistance permanente
- Être propriétaire de son entreprise et autonome sans la solitude
- Espérer une meilleure rentabilité des capitaux investis
- Un concept en évolution permanente pour garantir la pérennité des entreprises franchisées
Inconvénients :
- Un investissement de départ parfois plus important pour la franchise que pour le commerce isolé (mais c’est à cause d’emplacements meilleurs et de normes plus étudiées)
- Devoir accepter de suivre les règles dictées par son franchiseur et qui permettent au concept de bien fonctionner et vendre
- La formule de la franchise peut entraver le désir d’indépendance totale qui anime l’esprit de certains entrepreneurs
- Les autres franchisés du réseau sont parfois des freins à l’évolution où à la qualité, d’où l’importance de franchiseurs très sélectifs au recrutement.
Obligations :
Le franchisé doit :
- En principe, rechercher et négocier l’emplacement de son point de vente (souvent avec l’aide du franchiseur lorsque la tâche est complexe et les locaux rares et chers)
- Constituer sa société et se charger des démarches administratives
- Appliquer la stratégie commerciale du franchiseur
- Rétribuer son franchiseur en contrepartie de ses apports (droit d’entrée, royalties…)
- Participer à la formation
- Recruter et former son personnel
- S’approvisionner auprès de son franchiseur ou de fournisseurs référencés
- Respecter les normes d’un concept et les standards de qualité
Mais le franchisé n’a plus besoin de prendre en charge ce que le franchiseur fait pour lui, par exemple :
- Marketing, communication
- Achats, style, collection, logistique
- Structures de formation et contenus
- Mise au point du savoir-faire et expérimentation
- etc… selon les cas
Etre franchiseur : Avantages, inconvénients et obligations
Avantages :
- Fantastique effet de levier financier avec un ROI inégalé
- Développer son réseau et ses parts de marché beaucoup plus rapidement et avec moindre coût puisque les charges financières sont réparties entre le franchiseur et ses franchisés
- Valoriser sa marque et fidéliser plus facilement sa clientèle
- Créer une puissance économique importante qui va permettre de gagner en compétitivité
- Limiter les contraintes à gérer étant donné que ses franchisés s’occupent de créer et de gérer leur centre de profit
- Augmenter sa puissance d’achat donc ses prix de revient et sa qualité logistique
- Augmenter son impact publicitaire, donc sa notoriété et en principe son image de marque
- Développer ses compétences, sa structure centrale (marketing, communication, logistique…) tout en les amortissant plus vite par la masse croissante du réseau
Inconvénients :
- Les coûts de la mise en œuvre du concept et de son suivi (frais de conception, d’expérimentation, de développement, d’assistance des franchisés, de recherche et d’innovation) augmentent les investissements immatériels notamment au démarrage
- Prise de risque quant à la bonne exploitation de sa marque par des tiers, même s’ils sont sous contrat
- Renoncer à l’exploitation d’une partie du territoire par des succursales même si l’on peut envisager des rachats de franchisés par la suite
Obligations :
Le franchiseur doit :
- S’efforcer de sélectionner des candidats capables de réussir en tant que franchisés au sein de son réseau
- Leur confier les signes de ralliement de la clientèle: enseigne, marque, logo et en garantir la jouissance en les protégeant contre des usurpations de marque ou des copies illégales.
- Faire bénéficier le franchisé d’un savoir-faire testé et qui a démontré sa rentabilité
- Fairte évoluer le concept et le savoir-faire
- Remettre un Document d’Information Précontractuel (DIP) à ses franchisés et plus généralement veiller à ce qu’ils sengagent en connaissance de cause
- Proposer un contrat d’une durée suffisamment longue afin que le franchisé puisse amortir complètement ses investissements et que les banques acceptent en conséquence de le financer
- Offrir une formation initiale à ses franchisés et leur transmettre un manuel opératoire commun et à jour
- Fournir en permanence une assistance commerciale et technique au franchisé
- Accompagner son franchisé avant, pendant et après l’ouverture
- Se charger des plans publicitaires et des actions marketing
- Organiser des réunions, séminaires, commissions
Ce chapitre a été rédigé par Jean Samper, membre du collège des experts de la FFF, créateur d’AC Franchise de l’IFCN et du Franchise Business Club
