Les franchises Optique (ou opticien)

Élu chef d’entreprise préféré des français avec un taux d’appréciation positive de 73% en 2015 et au TOP 5 des entrepreneurs les plus plébiscités des français selon le journal « Les Echos » en 2016, le franchiseur Alain Afflelou enchaîne les ouvertures en Belgique. Après les ouvertures en novembre 2018 des nouveaux magasins franchisés de Waregem et de Huy, le leader mondial de l’optique inaugure une nouvelle boutique à Charleroi dans le centre commercial Ville 2. L’enseigne a débarqué en Belgique en 1995, elle a ouvert son 1er magasin en zone néerlandophone (Flandre) en 2006. Elle compte à ce jour 49 magasins Alain Afflelou et 1 magasin Optical Discount en Belgique et au Luxembourg.

Organisé depuis 2007 par Viséo Customer Insights, le prix Élu Service Client de l’Année récompense les entreprises qui placent la qualité de la relation client au centre de leurs préoccupations. C’est un concours qui a pour but d’évaluer et de tester la qualité des services clients des entreprises françaises. Ces dernières font l’objet de 225 tests clients mystères réalisés par des consommateurs (140 appels téléphoniques, 50 e-mails ou formulaires, 15 navigations Internet, 10 contacts via les réseaux sociaux, 10 conversations par chat). Cette année encore, et pour la 3ème fois consécutive, la franchise Alain Afflelou est élue Service Client de l’Année.

Durant le mois d’octobre, le réseau Center a inauguré 3 nouveaux points de vente respectivement implantés à Saint-Vigor-Le-Grand (14), Lyon (69) et Ahuy (21). La franchise revendique sa position de 3ème enseigne d’optique et d’audition en France.

Optical Discount, filiale du groupe Alain Afflelou, a un nouveau Directeur Général: Olivier de Mendez. Agé de 49 ans, le nouveau Directeur Général est diplômé de l’EDHEC de Lille avec une spécialisation marketing et communication.

Spécialiste de l’optique depuis 1971, la franchise Alain Afflelou s’est fait une grande notoriété sur le marché de la lunetterie en France mais aussi dans d’autres pays européens. Aujourd’hui elle regroupe 1 400 magasins dont plus des 2 tiers sont implantés en France, ce qui fait d’elle la première franchise d’opticien au niveau européen.