La franchise est une méthode de collaboration entre une entreprise, le franchiseur, et une ou plusieurs entreprises, les franchisés, dont l’objet est d’exploiter un concept identique comprenant trois éléments :
Marque, savoir-faire, exclusivité
1) Le concept s’appuie sur les signes de ralliement de la clientèle. Le franchiseur garantit la validité des droits sur les marques et enseignes. Il développe la notoriété et l’image de marque et veille au respect des prescriptions pour leur utilisation. A l’issue du contrat le franchiseur s’assurera de la non-utilisation de ces signes à l’extérieur.
2) Le second élément est le savoir faire transmis par le franchiseur au franchisé. Les remontées d’informations provenant des franchisés sont également favorisées pour permettre l’amélioration de ce savoir-faire. Le franchiseur empêche contractuellement toute utilisation et toute transmission à la concurrence.
3) Le troisième pilier du concept est sa collection de produits, services et technologies spécifiques, conçus, mis au point et agréés à l’initiative du franchiseur. L’exclusivité réservée au franchisé, si elle existe, est précisée clairement.
