La franchise, comme méthode de collaboration entre franchiseur et franchisés, fait intervenir 4 acteurs : le franchiseur, le franchisé, le réseau et le consommateur :
1 – Le franchiseur est un entrepreneur indépendant, personne physique ou morale :
- Il est titulaire des droits sur les signes de ralliement de la clientèle ;
- Il offre un ensemble de produits, services et/ou technologies ;
- Il met au point et exploite un concept original ;
- Il apporte aux franchisés information et formation ;
- Il promeut sa marque, se consacre aux activités de recherche et d’innovation, assure le développement et la pérennité de son concept ;
- Il est lié à ses franchisés par un contrat répondant au Code de déontologie européen de la franchise.
2- Le franchisé est un entrepreneur indépendant, personne physique ou morale, recruté par le franchiseur :
- Véritable entrepreneur, il est responsable des moyens humains et financiers qu’il engage ;
- Il collabore à la réussite du réseau de franchise en adhérant au principe d’homogénéité de ce réseau ;
- Il engage des moyens financiers pour rétribuer le franchiseur pour ses apports ;
- Il adhère à l’esprit de la franchise.
3- Le réseau de franchise est constitué de franchiseur et de l’ensemble des franchisés.
Tous sont porteurs de la même enseigne et sont garants de son identité et de sa renommée.
4- Le consommateur est une personne qui achète pour son usage des produits et des services à l’enseigne :
- Acteur important, il est difficile à cerner, ses habitudes de consommation étant tout à fait différentes selon son environnement, sa culture ou sa situation géographique ;
- Il évolue rapidement et oblige des adaptations de la part de l’entreprise ;
- Il est exigeant, sélectif.
Consultez notre article : Définition de la franchise.
