Reportage sur l’animation

Un franchiseur est tenu d’apporter assistance et soutien à son franchisé avant, pendant et après l’ouverture de son unité franchisée. C’est la base même de la franchise. Cette assistance varie d’un réseau à un autre. L’animation est l’un des services les plus importants apportés par un franchiseur à ses franchisés.

La qualité de l’animation va distinguer l’enseigne des réseaux concurrents. Elle peut également être la cause de l’échec du franchisé, si elle est d’une mauvaise qualité. Aujourd’hui, l’échec de certaines franchises est du à deux raisons principales : des raisons financières mais aussi à une mauvaise qualité de l’animation.

Indispensable et fondamentale, l’animation est le moyen pour la tête de réseau, de communiquer avec ses franchisés. Il va leur transmettre ses consignes, sa façon de faire, les bonnes pratiques et les nouvelles règles à appliquer.  

Cette animation peut se faire par différents moyens : Un animateur réseau, une personne qui a les qualités nécessaires – sens de l’écoute et réactivité – pour être un intermédiaire entre le franchiseur et ses franchisés. Le franchiseur peut assurer lui-même cette tâche dans le cas des réseaux naissants.

Elle peut également se faire par des moyens externes : newsletters par exemple

Découvrez l’importance de l’animation dans la réussite d’un réseau de franchise, ses objectifs, les systèmes de reporting… dans cette interview vidéo d’Olivier Thiebaut, Consultant, de Jean-Philippe Blasco, Chargé de recrutement de l’enseigne Vet’Affaires Karim Saha, Responsable Recrutement Franchise du réseau casino et d’Eric Allouche, Directeur Exécutif de la franchise Era Immobilier

Vidéo réalisée par AC Franchise en Janvier 2013

À lire : « La réussite d’un réseau de franchise passe par une bonne animation«