Le rôle du franchiseur est essentiel. Il intervient dans de nombreux domaines pour aider le franchisé ou lui apporter des solutions et des moyens sans se substituer à lui en tant que patron de son affaire. Le plus souvent, il explique au franchisé comment faire mais ne le fait pas à sa place. Ce qui suit est une liste indicative, d’une franchise à l’autre, les choses changent.
Notre conseil : Utilisez cette liste de services pour évaluer les apports concrets d’un franchiseur.
Rôle et apports du franchiseur avant l’ouverture
« Jeter les bases de la réussite »
- Assistance à la recherche et à la négociation de l’emplacement
- Assistance pour la réalisation de l’étude de faisabilité et la négociation bancaire
- Aide pour l’aménagement du point de vente
- Formation du franchisé (et du personnel)
- Guide pour certaines démarches administratives
Rôle et apports du franchiseur pour l’ouverture
- Livraison et installation stocks.
- Livraison et installation mobilier et matériel.
- Publicité de lancement.
- Assistance à l’ouverture.
Rôle et apports du franchiseur après l’ouverture
Analyser les résultats, proposer des actions, conseiller, accompagner :
- Formation permanente
- Plans publicitaires et actions marketing
- Réunions, séminaires, commissions
- Visites périodiques (Contrôle, Animation, Aide.)
- Assistance téléphonique
- Organisation du transfert et du traitement de l’information dans les deux sens
- Respect des engagements financiers et contractuels
- Défense de la marque
La rédaction vous recommande l’article suivant : Comment accompagner et assister vos franchisés ?
