L’une des facettes les plus importantes du management d’un réseau de franchise
Lorsqu’il s’agit d’un réseau mature, qui compte un nombre important de franchisés, c’est un animateur réseau qui sera chargé de cette mission. Il va remonter au franchiseur – le cas échéant – les réclamations et les suggestions de ses franchisés et va transmettre à ces derniers les consignes de la tête de réseau, sa façon de faire, les bonnes pratiques et les règles à appliquer. L’animation va permettre de garder une homogénéité entre les différentes franchises…
L’animateur réseau assure l’interface entre le franchiseur et ses franchisés, et veille au respect et à la bonne application du concept et des consignes de la tête de réseau. Il va aider les franchisés à identifier leurs points faibles afin d’optimiser la gestion de leurs points de vente.
